Garantía de calidad
Cada pieza es diseñada y producida con cuidado, utilizando procesos de edición e impresión de calidad profesional.
Todos los productos (láminas artísticas, cuadros de aluminio, tazas decorativas y otros artículos) son revisados antes de ser despachados para asegurar su correcto estado.
Si tu pedido presenta defectos de fabricación o daños ocasionados durante el envío, puedes solicitar cambio o devolución dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción.
Cambios y devoluciones
Para solicitar un cambio o devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar sin uso
- Mantener su estado original
- Conservar su empaque original en buen estado
Debido a que muchas piezas se producen a pedido, no se aceptan devoluciones por cambios de gusto personal, elección incorrecta de tamaño o variaciones propias del proceso de impresión.
Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos de defectos de fabricación o daños atribuibles al transporte.
Derecho a retracto
De acuerdo con la Ley N°19.496, el cliente puede ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que este no haya sido usado ni deteriorado por causa imputable al consumidor, y conserve su embalaje original.
Procedimiento
Para iniciar una solicitud de cambio, devolución o garantía:
- Escríbenos a contacto@amapoladeco.cl indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
- Adjunta fotografías del producto en caso de defectos o daños.
- Una vez evaluado y aprobado el caso, te indicaré los pasos a seguir para el reemplazo o devolución.
Nuestro compromiso es acompañarte durante todo el proceso y buscar siempre la mejor solución.